2016年12月5日中午，一群众到大竹县公安局杨家派出所称：其母亲常某（女，83岁，大竹杨家人）行动不便，但是现在村上要办理低保和贫困补贴，需要办理身份证，可是年老走不了，不知道该怎么办。

　　值班民警了解情况后，立即向所长汇报该情况，所长了解常某实际情况后，立即安排两名工作人员到老人常某家中为其进行信息采集，为老人办理二代身份证。

　　在整个办证过程中，老人一直夸赞和感谢派出所民警，在民警心里群众事，无小事，真正切切的为群众办实事，不仅仅是完成了一件工作，更多的是得到了一份认可，得到了老百姓对公安民警的信任。（薛曾）